Actualizado al: 06/10/2024

ALLNALI PROMINET NATURAL PRODUCTS LLC  opera el sitio web www.allnalife.com  denominado en este documento como “el servicio”

Este documento le proporciona información sobre nuestras políticas relacionadas con la recopilación, uso y divulgación de datos personales cuando utiliza nuestro Servicio, así como las opciones que tiene con respecto a esos datos.

Recopilamos y utilizamos sus datos para ofrecerle un mejor servicio. Al acceder y usar el Servicio, usted consiente en la recopilación y el uso de su información según lo descrito en esta política. A menos que se especifique lo contrario en esta Política de Privacidad, los términos aquí utilizados tienen los mismos significados que en nuestros Términos y Condiciones, disponibles en [enlace a los términos y condiciones]

Recopilación y Uso de la Información

Reunimos distintos tipos de información con diferentes propósitos para ofrecer y optimizar nuestro Servicio.

Tipos de Datos Recopilados

Datos personales

Al utilizar nuestro Servicio, es posible que le pidamos que nos brinde algunos datos personales identificables, como su nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono y dirección postal, entre otros. Esta información de identificación personal puede emplearse para ponerse en contacto con usted o identificarlo

Datos de Uso

Además, podemos recoger información relacionada con el acceso y uso del Servicio, conocida como “Datos de uso”. Estos datos pueden incluir detalles como la dirección del protocolo de Internet (IP) de su dispositivo, el tipo y la versión de su navegador, las páginas de nuestro Servicio que visita, la fecha y hora de su visita, el tiempo que pasa en cada página, identificadores únicos del dispositivo y otros datos de diagnóstico.

Política de Seguimiento y Cookies

Empleamos cookies y tecnologías de seguimiento similares para monitorear la actividad en nuestro Servicio y almacenar cierta información. Las cookies son pequeños archivos de datos que pueden contener un identificador único anónimo. Estos archivos son enviados a su navegador desde un sitio web y se guardan en su dispositivo. También usamos otras tecnologías de seguimiento, como balizas, etiquetas y scripts, para recopilar información, hacer un seguimiento y mejorar nuestro servicio.

Puede configurar su navegador para que rechace todas las cookies o para que le notifique cuando se envía una cookie. No obstante, si decide no aceptar cookies, es posible que no pueda acceder a ciertas funciones de nuestro Servicio.

Ejemplos de Cookies que utilizamos:

Cookies de sesión: Usamos las Cookies de sesión para gestionar el funcionamiento de nuestro Servicio.

Cookies de preferencias: Empleamos las Cookies de preferencias para recordar sus ajustes y elecciones personalizadas.

Cookies de seguridad: Utilizamos las Cookies de seguridad con el propósito de garantizar la protección.

ALLNALI PROMINET NATURAL PRODUCTS LLC utiliza los datos recopilados para diversos fines:

Para ofrecer y mantener nuestro Servicio.
Para informarle sobre actualizaciones en nuestro Servicio.
Para permitirle usar funciones interactivas del Servicio cuando lo desee.
Para brindar soporte al cliente.
Para recopilar datos y análisis útiles que nos ayuden a mejorar el Servicio.
Para supervisar cómo se utiliza nuestro Servicio.
Para identificar, prevenir y resolver problemas técnicos.

Transferencia de Datos

Su información, incluyendo los datos personales, puede ser transferida y almacenada en servidores o computadoras ubicadas fuera de su estado, provincia, país u otra jurisdicción, donde las leyes de protección de datos podrían ser diferentes a las de su localidad.

Al aceptar esta Política de Privacidad y proporcionar su información, usted está dando su consentimiento para dicha transferencia.

ALLNALI PROMINET NATURAL PRODUCTS LLC tomará todas las medidas razonables para asegurarse de que sus datos sean manejados de manera segura y en cumplimiento con esta Política de Privacidad. No se transferirán sus datos personales a ninguna organización o país sin que se implementen controles adecuados, garantizando la seguridad de su información personal y otros datos.

Divulgación de Datos

Requisitos Legales

ALLNALI PROMINET NATURAL PRODUCTS LLC puede revelar sus Datos personales de buena fe si cree que es necesario para:

Cumplir una obligación legal

Proteger y salvaguardar los derechos o propiedades del servicio.
Prevenir o investigar posibles irregularidades relacionadas con el Servicio.
Proteger la seguridad personal de los usuarios del Servicio o del público en general.
Defenderse de posibles responsabilidades legales.

Seguridad de los Datos

 La protección de sus datos es fundamental para nosotros, pero es importante recordar que ningún método de transmisión por Internet o de almacenamiento electrónico es completamente seguro. Aunque hacemos todo lo posible para utilizar métodos comercialmente aceptables para resguardar su información personal, no podemos asegurar su seguridad total.

Proveedores de Servicios

Podemos utilizar empresas e individuos externos para facilitar nuestro Servicio (“Proveedores de Servicios”), para ofrecer el Servicio en nuestro nombre, para llevar a cabo tareas relacionadas con el Servicio o para ayudarnos a analizar el uso de nuestro Servicio.

Estos terceros tienen acceso a sus datos personales únicamente para llevar a cabo estas funciones en nuestro nombre y están comprometidos a no divulgarlos ni utilizarlos para ningún otro propósito.

Enlaces a Otros Sitios

Nuestro Servicio puede incluir enlaces a otros sitios que no son gestionados por nosotros. Si hace clic en un enlace de un tercero, será redirigido al sitio de esa entidad. Le recomendamos encarecidamente que consulte la Política de Privacidad de cada sitio que visite.

No tenemos control ni asumimos ninguna responsabilidad sobre el contenido, las políticas de privacidad o las prácticas de los sitios o servicios de terceros.

Privacidad de los Menores

Nuestro Servicio no está destinado a personas menores de 18 años (“Niños”).

No recopilamos intencionadamente información personal identificable de menores de 18 años. Si usted es un padre o tutor y tiene conocimiento de que su hijo nos ha proporcionado Datos personales, por favor contáctenos

Políticas de Despacho, Envío y Devolución

Procesamiento de Pedidos

Todos los pedidos se gestionan en un plazo de 1 a 2 días hábiles tras recibir la confirmación del pago.

Los pedidos realizados durante fines de semana o días festivos se procesarán el siguiente día hábil.

En situaciones de alta demanda de productos, los envíos pueden experimentar retrasos. Le informaremos si se produce un retraso significativo en el envío de su pedido.

Métodos de Envío y Costos

Utilizamos USPS (Servicio Postal de los Estados Unidos) para todos nuestros envíos.
Disponemos de las siguientes opciones de envío:

• Envío estándar (5-10 días hábiles).

Los costos de envío se determinan al momento de realizar la compra y dependen del peso del pedido y la opción de envío elegida.

Confirmación de Envío y Seguimiento de Pedido

Una vez que su pedido haya sido enviado, recibirá un mensaje de texto de confirmación que incluirá su número de seguimiento. Puede verificar el estado de su envío en el sitio web de USPS utilizando el número de seguimiento proporcionado.

Zonas de Envío

Actualmente, sólo realizamos envíos dentro de los Estados Unidos continentales. También enviamos a direcciones y apartados de correos (P.O. Boxes).

Política de Devoluciones

Aceptamos devoluciones de productos dentro de los 7 días posteriores a la entrega del producto. Para que un producto sea elegible para devolución, debe estar sin abrir, en su empaque original y en las mismas condiciones en las que fue recibido. Los artículos en oferta o promoción no son elegibles para devolución.

 Proceso de Devolución

Solicitud de Devolución: Para iniciar una devolución, envíe un correo electrónico a nuestro equipo de atención al cliente a soporte@allnalife.com, incluyendo su número de pedido y el motivo de la devolución.

Aprobación: Una vez que su solicitud de devolución sea aprobada, le enviaremos una etiqueta de envío de devolución junto con las instrucciones sobre cómo y dónde debe enviar su paquete.

Envío de Devolución: Asegúrese de empacar el producto de forma segura y adjunte la etiqueta de devolución que le proporcionamos. Luego, lleve el paquete a la oficina de correos de USPS más cercana.

 Reembolsos

Una vez que recibamos y revisemos su devolución, le informaremos si su reembolso ha sido aprobado o rechazado.

Si se aprueba, procesaremos el reembolso a su método de pago original en un plazo de 7 a 10 días hábiles.

Tenga en cuenta que los costos de envío originales no son reembolsables.

Intercambios

Solo reemplazamos artículos si están defectuosos o dañados. Si necesita intercambiarlo por el mismo artículo, envíe un correo electrónico a soporte@allnalife.com

Excepciones / Artículos No Retornables

No se aceptan devoluciones de productos que hayan sido abiertos, utilizados o dañados por el cliente.
Los artículos en oferta especial o en liquidación no son elegibles para devolución.

Contacto
Si tiene alguna pregunta sobre nuestras políticas de envío, despacho o devoluciones, no dude en contactarnos a través de:

Correo Electrónico: soporte@allnalife.com

Teléfono: +1 832 380 8945

Horario de Atención: Lunes a Viernes, 9:00 AM – 5:00 PM (EST)

Estamos comprometidos a ofrecerle la mejor experiencia de compra y agradecemos su confianza en nuestros productos.